Política de Devolução

Política de Devolução

Na Ambar Flores, nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade e um serviço excepcional. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções:

1. Condições de devolução

• As solicitações de devolução devem ser feitas em até 24 horas após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem alterações ou uso.
• Não são aceitas devoluções de produtos personalizados, incluindo buquês e arranjos feitos sob medida.
• Para processar a devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.

2. Procedimento de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro do prazo indicado. Avaliaremos sua solicitação e, se aprovada, enviaremos as instruções para continuar.

3. Reembolsos

Se a devolução for aprovada, processaremos um reembolso total ou parcial do valor do produto, conforme o caso. Os reembolsos são emitidos pelo mesmo método de pagamento usado na compra e podem levar de 7 a 10 dias úteis.

4. Exceções

Não haverá devolução nem reembolso se o produto tiver sido maltratado, exposto a condições inadequadas ou manuseado incorretamente após a entrega. Produtos danificados durante o transporte poderão ser substituídos após avaliação do estado do pedido.

5. Trocas

Se o produto entregue não for o solicitado, oferecemos a troca sem custo adicional. Você deve informar o erro em até 24 horas após a entrega.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, escreva para info@ambarflores.com ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp +54 9 11 2704-4440.

A Ambar Flores agradece sua preferência.